En noget fortvilet kunde ringer brukerstøtte hos en av de større pc-produsentene:

Kunden: Min yngste sønn surfet på  nettet i går kveld, og til mitt store sjokk var han innom et nettsted i England.

Brukerstøtte: OK, hva er problemet?

Kunde: — Nå er guttungen i trøbbel!  Han var der i en halv time! Hvor mye koster det?

Brukerstøtte: Det er ikke sånn det fungerer. Du kan surfe hvor du  vil i verden uten å betale  fjerntakst.

Kunde: — Nei, det  er ikke mulig. England er jo langt borte, Internett-leverandøren ville jo tape millioner hvis det var på  den måten!

Etter omfattende forsøk på å forklare kunden at  dette ikke er tilfelle, ringer  kunden til Internett-leverandøren sin. Noen timer senere ringer hun tilbake:

Kunde: Internettleverandøren min sa at du hadde  helt rett! De tar ikke ekstra  betalt for langdistanse-surfing. Nå lurer jeg bare på om de tar ekstra betalt for langdistanse  e-post?

Brukerstøtte: Tro meg,  det gjør de ikke.

Kunde:   Vidunderlig, da kan vi spare masse penger! Min eldste sønn jobber i Sverige. Han sender oss e-post,  men jeg har vært redd for å svare på dem siden jeg ikke visste hvor mye det kostet. Så jeg  har bestandig ringt ham opp  igjen på telefon.